Farmacia La Vid

La Política de Calidad de FARMACIA JUDITH ROA DEL CASTILLO es la siguiente:




• Demostrar a los clientes el compromiso que esta farmacia tiene con ellos, incorporándolos en la gestión de la operativa propia para tener en cuenta su satisfacción y expectativas.
• La mejor forma de trabajar es hacerlo en equipo, de ahí que se fomente un ambiente agradable y de compañerismo. Es más fácil mejorar si entre todos aportamos ideas y todo aquello que nos haga ser mejores profesionales día a día. Así mismo hemos de aprender a usar las nuevas herramientas de gestión que nos proporciona el Sistema de Calidad como parte indispensable de un proceso de mejora.
• No es malo cometer errores, lo malo es no aprender de ellos. Hemos de recoger la experiencia de nuestros fallos para mejorar el servicio. Así mismo mejoraremos la productividad si corregimos nuestros errores con la prevención de los mismos.
• Amabilidad y rapidez al atender los clientes.
• Aconsejar sobre el producto dispensado (posología, contraindicaciones, etc..) si el dispensador considera oportuno que la naturaleza del mismo conlleva necesidad de alguna explicación adicional a la descrita en el prospecto, aportando así valor añadido al servicio.
• Rapidez y eficiencia en la dispensación, intentando que el tiempo de espera de los clientes sea el mínimo necesario.